Politique de remboursements et de retours
ACTIVITÉS ET RÉSERVATIONS
Annulation par le client
Toute annulation doit être effectuée au moins 48 heures avant l’activité réservée pour être admissible à un remboursement ou un transfert de date.
Annulation due à la météo
Si une activité est annulée par Évasion SUP en raison de conditions météorologiques (orage, vent, etc.), le remboursement est automatique — aucune démarche n’est requise de votre part.
Traitement des remboursements
Les remboursements liés aux activités de la saison sont traités à la fin de celle-ci, soit fin septembre / début octobre.
PRODUITS DE LA BOUTIQUE (PLANCHES ET ACCESSOIRES)
Garantie du fabricant
Les planches et accessoires vendus par Évasion SUP (TAIGA BOARD, MTL Balance Board) sont couverts par la garantie du fabricant contre les défauts de fabrication ou de conception. Évasion SUP agit comme intermédiaire pour faciliter toute réclamation auprès du fabricant.
Responsabilité après livraison
Une fois le produit livré, l’entretien et l’usage adéquat du produit relèvent de la responsabilité du client. Pour toute réclamation liée à un défaut de fabrication, contactez-nous et nous ferons le pont avec le fabricant concerné.
Des questions? Contactez-nous via notre formulaire de contact.